Asistencia general
Esta página de preguntas frecuentes se ha creado para ayudar a antiguos empleados, proveedores, organismos públicos, representantes legales y otras partes interesadas con preguntas habituales y solicitudes de asistencia. Muchas de las solicitudes más habituales pueden resolverse mediante los recursos que se facilitan a continuación.
Selecciona a continuación la categoría que mejor se ajuste a tu consulta.
ANTIGUOS EMPLEADOS
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P: ¿Cómo puedo consultar mis nóminas o la información sobre mi nómina?
Los antiguos empleados pueden seguir accediendo a la información sobre nóminas a través de ADP Workforce Now utilizando sus credenciales de acceso actuales.
ADP Workforce Now
https://workforcenow.adp.com
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P: ¿Seguiré recibiendo mi formulario W-2 a final de año?
Los formularios W-2 serán enviados por correo por ADP o estarán disponibles en formato electrónico a través del portal de empleados de ADP, en función de las preferencias de entrega seleccionadas previamente por el empleado.
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P: ¿Cómo puedo actualizar mi dirección postal?
Los antiguos empleados deben actualizar su dirección directamente a través del portal de empleados de ADP para garantizar que los documentos fiscales y las comunicaciones relacionadas con la nómina se envíen a la dirección correcta.
ADP Workforce Now
https://workforcenow.adp.com -
P: He olvidado mi nombre de usuario o mi contraseña de ADP.
Utiliza las opciones de recuperación de cuenta disponibles en la página de inicio de sesión de ADP. Si necesitas ayuda adicional, envía un correo electrónico a [email protected].
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P: No puedo acceder a ADP. ¿Con quién debo ponerme en contacto?
Si has intentado recuperar tu cuenta y sigues sin poder acceder a ADP, envía un correo electrónico a [email protected] para solicitar ayuda.
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P: ¿Cómo puedo solicitar la prestación por desempleo?
Las personas que deseen solicitar prestaciones por desempleo deben presentar su solicitud directamente a través del Departamento de Desarrollo del Empleo de California (EDD).
Departamento de Desarrollo Laboral de California (EDD)
https://edd.ca.govSolicitar el subsidio de desempleo
https://edd.ca.gov/en/unemployment/Filing_a_Claim -
P: ¿Cómo puedo solicitar la prestación por desempleo?
Por favor, envía un correo electrónico a [email protected] e incluye cualquier autorización o documentación justificativa necesaria.
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P: ¿Cómo puedo solicitar expedientes personales o documentos relacionados con el empleo?
Por favor, envía un correo electrónico a [email protected].
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P: Tengo una duda relacionada con mi anterior empleo en TeamOne.
Por favor, envía un correo electrónico a [email protected].
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P: ¿Cuál era la aseguradora de accidentes de trabajo de TeamOne?
TeamOne Employment Specialists LLC mantuvo la cobertura de indemnización por accidentes de trabajo a través de:
State National Insurance Company, Inc.
1900 L. Don Dodson Drive
Bedford, TX 76021
Número de póliza: AMX-687-0005-001Si tiene alguna pregunta sobre una reclamación de indemnización por accidente laboral ya en trámite o desea notificar una lesión relacionada con el trabajo que se haya producido mientras trabajaba para TeamOne, envíe un correo electrónico a [email protected].
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P: ¿Qué debo hacer si necesito notificar una lesión laboral que se produjo mientras trabajaba para TeamOne?
Envía un correo electrónico a [email protected] e indica el nombre del empleado, la fecha aproximada de la lesión y una breve descripción del incidente.
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P: ¿Tengo algunas dudas sobre una reclamación de indemnización por accidente laboral ya en trámite?
Envía un correo electrónico a [email protected] e incluye tu número de reclamación, si lo tienes.
PRESTACIONES Y JUBILACIÓN
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P: ¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo dudas sobre el seguro médico, las prestaciones o la jubilación?
Los antiguos empleados que tengan dudas sobre la cobertura del seguro médico, las reclamaciones, las tarjetas de identificación, las prestaciones o las cuentas de jubilación deben ponerse en contacto directamente con el proveedor correspondiente. Prestaciones: Essential StaffCARE (ESC)
1-866-798-0803 Jubilación: ADP Retirement Services
1-800-695-7526Acceso a la cuenta de jubilación de ADP
https://my.adp.comADP Mobile Solutions
https://mobile.adp.com -
P: Necesito ayuda con mi cobertura de Essential StaffCARE (ESC).
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Essential StaffCARE llamando al 1-866-798-0803.
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P: ¿Qué ocurre con mi cuenta 401(k)?
Las cuentas de jubilación de los participantes siguen estando sujetas a las condiciones del plan de jubilación correspondiente. Los participantes deben seguir accediendo a su cuenta a través de ADP Retirement Services.
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P: ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta 401(k)?
Los participantes pueden acceder a su cuenta de jubilación a través de ADP Retirement Services utilizando sus credenciales actuales.
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P: ¿Con quién debo ponerme en contacto en relación con mi plan 401(k)?
Si necesita ayuda con las distribuciones, los beneficiarios, los préstamos, las opciones de inversión, el acceso a la cuenta u otras cuestiones relacionadas con la jubilación, póngase en contacto directamente con ADP Retirement Services. ADP Retirement Services
1-800-695-7526 ADP Retirement Account Access
https://my.adp.comADP Mobile Solutions
https://mobile.adp.com
PROVEEDORES Y SOCIOS COMERCIALES
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P: ¿Tengo alguna factura pendiente o alguna consulta sobre un pago?
Por favor, envía un correo electrónico a [email protected].
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P: Necesito registros empresariales históricos o documentación justificativa.
Por favor, envía un correo electrónico a [email protected].
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P: Necesito información sobre la nómina o sobre cuestiones laborales relacionadas con un antiguo empleado de TeamOne.
Por favor, envía un correo electrónico a [email protected] e incluye cualquier autorización o documentación justificativa necesaria.
ORGANISMOS PÚBLICOS Y CONSULTAS JURÍDICAS
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P: Soy representante de un organismo público y necesito información de TeamOne.
Los organismos públicos que soliciten registros de nóminas deben enviar un correo electrónico a [email protected]; el resto de consultas deben dirigirse a [email protected].
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P: Necesito presentar documentos legales, citaciones judiciales, solicitudes de acceso a expedientes o consultas normativas.
Por favor, envía un correo electrónico a [email protected].
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P: Tengo dudas sobre un asunto relacionado con la indemnización por accidente laboral, una reclamación laboral, una reclamación salarial, el desempleo u otra cuestión normativa.
Envía un correo electrónico a [email protected] e incluye cualquier número de reclamación, expediente o referencia que corresponda.
PREGUNTAS GENERALES
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P: ¿No sé muy bien a quién debo dirigir mi consulta?
Por favor, envía un correo electrónico a [email protected].
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P: Tengo una pregunta general sobre TeamOne.
Por favor, envía un correo electrónico a [email protected].
AVISO IMPORTANTE
Por favor, no envíes números de la Seguridad Social, datos bancarios, historiales médicos ni otra información personal sensible a través de correo electrónico no seguro, a menos que se te solicite expresamente mediante un proceso seguro.
TeamOne tiene previsto supervisar los canales de comunicación mencionados anteriormente hasta el 13 de junio de 2027.
Debido al proceso de transición, los tiempos de respuesta pueden variar. Las consultas que requieran una respuesta por parte de TeamOne pueden tardar hasta 72 horas laborables o más, dependiendo de la naturaleza de la solicitud.
Las personas deben ponerse en contacto directamente con el administrador externo, la aseguradora, la entidad de planes de pensiones o el organismo público correspondiente siempre que así se indique anteriormente.